为向涉农社区居民提供更加优质、更加高效的便民服务，江浦街道从农村群众的实际情况和生活需求出发，围绕“提升服务阵地、提升工作效能、提升群众满意度”，结合街道实际，优化办理流程，美化服务环境，有效提升了农村居民群众办理业务的便利度。

一是整合优化窗口设置。科学设置8个全科综合窗口，对前台现场反馈的问题，后台立即跟进，确保无障碍转接、即时办结综合窗口业务，实现前台“一岗受理”、后台“分类审核”的业务集成办理模式，有效提高业务办理效率。同时，针对部分农村居民年纪大、学历低等状况，实行办理业务全程有专人指导帮助。

二是抓紧抓实日常管理。定期开展集中培训，保证同一业务事项，单人经办、多人同学，实现“一岗全能、一窗通办”。同时，持续开展“承诺—激励—评优”活动，将政务服务“好差评”引入考核体系，推动窗口服务质量提升。

三是细化公共区域功能。聚焦“就近办”“自助办”，结合群众办理业务实际需求，合理布局政务大厅，将综合办公区域划分为“4区2室”，即咨询引导区、休息等候区、填表制单区、自助服务区和母婴室、投诉接待室，让群众感受到细心、贴心、真心的服务理念。（江浦街道农经办）